生成AIの出力をそのまま顧客に納品したら、何か問題ある？

結論：利用規約と顧客との契約関係の2つの検討が必要です

① 利用規約上の問題

まず利用規約ですが、多くのサービスにおいて、生成AI出力物を人間の作成物のように扱うことを禁じており、生成AI出力物であることの明示を求めています。これは個人プラン、法人プランいずれにおいても同様です。そのため、生成AIの出力をそのまま、生成AIの出力であることを秘して提出する行為は利用規約違反の評価を受ける可能性があります。

② 顧客との契約上の問題

次に顧客との関係ですが、そのような納品物は契約上の業務履行として行われているはずであり、提出物が契約上の善管注意義務やその他の義務に適しているか確認する必要があります。ケースによっては、生成AIにただ出力させただけでは、求められている業務水準等に満たないものとして、債務不履行責任や契約不適合責任に発展するリスクがあります。